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石獅一女子掉入美容陷阱 半年花費16萬余元

http://www.hkqdta.tw/ 2019-11-13 09:20 來源:石獅日報

  近年來,隨著經濟的發展和群眾對文化、衛生需求的日益增長,美容美發行業成為我們日常生活中不可缺少的重要組成部分。繼上個月本刊連續曝光了兩期美容美發行業一些“潛規則”后,日前又有消費者向12315投訴,其在美容店被誘導消費了16萬余元。

  2019年3月,消費者紀女士在市區“偶遇”了石獅某美容中心開展的一次“免費美容”活動。“姐姐,您的眉毛真好看,如果補一下會更好看……”“我們最近剛好在做活動,我們先給您修個眉毛看看,真的挺不錯的……”在工作人員的熱情推銷下,紀女士確實體驗到了一次免費美容服務。而體驗過后,工作人員跟紀女士變得熟絡起來,并開始甜言蜜語,對其進行推銷。紀女士最終沒把持住,同意先做個眼線,就刷卡支付了1088元。

  “姐姐,我們針對老客戶拿出了5個免費身體檢查的名額,我給您留了一個。”沒過幾天,美容店又給紀女士送“福利”了——免費檢查身體。紀女士一番體驗后,工作人員卻告訴她“您是敏感皮膚,還有不少斑點,換季時要特別注意護理。”在工作人員的強力推薦下,紀女士又辦了一套美容護理套餐。很“湊巧”,美容店正在做優惠活動,原本12800元的美容套餐,現在只需要6088元。

  “接下來,店里的工作人員就經常以各種借口給我打電話,讓我不斷增加美容項目。”紀女士說,她在對方的一步步誘導下,不到半年的時間就消費了167000余元。一段時間后,紀女士自我感覺效果不佳,希望商家能退掉其未消費美容套餐,沒想到商家瞬間“變臉”,拒不退款,紀女士也不再是其眼中的“上帝”。無奈之下,紀女士只好致電12315求助,經湖濱市場監督管理所執法人員組織進行調解后,商家方才同意退款10萬元,并分三期支付。

  “天下不會有免費的午餐”。據湖濱市場監督管理所執法人員介紹,打著免費贈送名牌化妝品之名,游說市民進美容機構,聲稱可以免費檢測,然后再以種種借口推銷美容服務……類似的美容消費陷阱在我市并不鮮見,但由于取證困難,要想完全杜絕難度較大。執法人員提醒消費者,上述美容院的做法已經涉嫌欺騙消費,消費者如果遇到這種情況,要立即向監管部門投訴。

  對此,業內人士表示,美容市場的水很深。比如,明碼實價在美容行業不能很好落實,為美容店宰客提供了溫床。價格不透明,消費者不知道美容店的行情,而美容店又精心設計了無數套路。面對消費者的質疑,可謂是“兵來將擋,水來土掩”,消費者很難逃出美容店的陷阱。所以,防止消費者被騙,必須要責成美容業執行明碼實價規則,清除行業潛規則。

  該業內人士建議,監管部門要進一步暢通消費者投訴舉報渠道,及時受理消費者的投訴舉報,把問題消滅在萌芽狀態;消費者要樹立法制意識,做到依法理性維權,并積極支持協助監管部門對美容機構的監管。

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